从效率、转化到品牌信任的变化 在网站运营早期，很多企业并不会特别重视客服系统。只要页面能留表单、邮箱能收得到咨询，就觉得“够用了”。 但当网站开始有稳定流量，问题会逐渐暴露出来：咨询多了却跟进不及时、客户反复问同样的问题、客服回复慢、�